Întrebări frecvente

Mai jos găsești răspunsuri la întrebările cele mai frecvente. Pentru detalii suplimentare, consultă paginile dedicate sau formularul de contact.

• Cum pot plasa o comandă?

  Poți comanda online pe site, prin telefon sau direct în magazin. Pe site, adaugă produsele în coș, finalizează cu datele de livrare și plătește conform opțiunilor disponibile.

• Care sunt metodele de plată acceptate?

  Acceptăm plata cu cardul (online sau la livrare), ramburs, transfer bancar și în rate (unde este disponibil). Detalii complete găsești la „Cum plătesc”.

• În cât timp primesc comanda?

  Termenul de livrare variază în funcție de zona ta și de stoc. Livrările se fac în general în 1–5 zile lucrătoare. Poți verifica termenul estimat în coș, înainte de plată.

• Pot returna un produs?

  Da. În conformitate cu legislația, beneficiezi de 14 zile pentru retragere/returnare fără motiv. Completează formularul de retragere/retur și urmează pașii indicați.

• Cum mă contactați după ce am trimis un mesaj?

  Te contactăm la email sau la numărul de telefon indicat în formular, în cel mai scurt timp posibil, de obicei în 1–2 zile lucrătoare.